الأمن الإلكتروني

خدمة Google Drive، وهي واحدة من أشهر خدمات التخزين السحابية، تواجه مشكلة قد تؤثر على سمعة الشركة. أبلغ العديد من المستخدمين عن فقدان ملفاتهم التي قاموا بتحميلها على المنصة خلال الستة أشهر الماضية، وظهرت لهم علامات تشير إلى أن ذاكرتهم انتقلت إلى الوراء للفترة بين أبريل ومايو 2023. هذا الأمر أثار قلقًا كبيرًا بين مستخدمي الخدمة، خاصة الشركات التي تعتمد على Google Workspace لتسهيل أعمالها.

توجه العديد من المستخدمين إلى منتديات دعم Google للتعبير عن غضبهم بسبب اختفاء ملفاتهم بشكل مفاجئ، وكان هناك من اشتكى من تغييرات في هياكل المجلدات وأسماء الملفات. وأفاد بعض المستخدمين الذين يدفعون مقابل الخدمة للحصول على مساحة تخزين إضافية أن اكتشاف فقدان أعمالهم كان صدمة، وعبروا عن قلقهم حيال إمكانية استرجاع تلك الملفات.

تشير التقارير إلى أن سجلات نشاط الحسابات المتأثرة لا تظهر أي تغييرات، مما يشير إلى أن المستخدمين لم يقموا بحذف الملفات بأنفسهم عن طريق الخطأ. يبدو بوضوح أن هذه مشكلة نظامية تعيق مزامنة البيانات بين الأجهزة المحلية و Google Cloud في إحدى المراحل. حتى الآن، لم تحدد الشركة بالضبط سبب هذه المشكلة، وبالتالي لم تقدم حلاً للمستخدمين المتأثرين.

شارك أحد المستخدمين تجربته قائلاً: "هناك مشكلة خطيرة هنا ويجب التعامل معها بشكل عاجل. لدينا تذكرة دعم مفتوحة، ولكن لا فائدة حتى الآن." وعلق مستخدم آخر مشيراً إلى أنه يدفع مقابل الخدمة قائلاً: "أقوم بدفع مبلغ إضافي كل شهر لتخزين المجلدات سحابيًا لتكون آمنة، لذلك من المحزن أن يبدو أن كل أعمالي قد اختفت."

جارٍ الآن إجراء تحقيق من قبل Google لمعرفة السبب وراء ما حدث، وتحث الشركة المستخدمين المتأثرين على عدم إجراء أي تغييرات على مجلداتهم والاتصال بخدمة عملاء Google للحصول على الدعم والإرشادات حتى يتم حل هذه المشكلة. ونظرًا لعدم اليقين حول ما يحدث، يُنصح لجميع مستخدمي Google Drive بعمل نسخ احتياطية من الملفات المهمة والاحتفاظ بها محليًا أو استكشاف خدمات سحابية بديلة للاعتماد عليها مؤقتًا.